系统公告
2019/6/1-2019/6/4 部分erp部分订单数据漏同步问题故障说明
发布时间:2019-06-04

各位商家及ERP方请注意:


集中于6/1-6/4日发生部分erp部分订单漏单问题,已于今天上午排查完毕。开放平台已针对其中部分漏推送的订单进行了消息补推(其中可能包含商家其实已经发货了的订单),但仍存在部分消息丢失未推送的情况。


为避免部分仍存在订单遗漏未处理或者因消息推送延迟而造成的重复发货的情况:

    - 请商家检查6/1-6/4号未发货订单,防止漏单导致未发货处罚。

    - 请erp方通过订单拉取接口重新拉取6/1-6/4号未发货订单,防止订单漏发。

    - 请商家及erp方检查发货订单,若订单已发货,请跳过延时补推的发货消息,防止重复发货。

    - 如订单涉及漏单而导致的导致未发货处罚,请及时申诉,平台侧会根据情况撤销相应处罚。


对此给大家带来的不便请大家谅解,我们会尽快优化系统,保证系统稳定性,如大家有任何建议可以在开发平台对接群(580698379)中提出。